Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - Niederländisch

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Berlin (Hybrid)

Bereit, den Markt zu verändern?

PAIR Finance revolutioniert seit 2016 die digitale Inkassobranche mit Hilfe unserer KI, welche die Situation unserer Schuldner*innen individuell beurteilt und sie entsprechend persönlich und dennoch vollautomatisiert kontaktiert. Wir haben ein starkes, internationales Team von über 300 Mitarbeiter*innen und betreuen mehr als 500 Mandant*innen.

Wir möchten unser Collection Team in Berlin nun weiter ausbauen und suchen nach einem einem motivierten Mitarbeiter (m/w/d) mit Fokus auf unsere Verbraucher*innen aus den Niederlanden. Ist telefonischer sowie schriftlicher B2C Kundenservice auf Niederländisch genau deine Stärke?

Dann komm zu PAIR Finance und werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert!

Was du bei uns bewegen kannst:

Souveräne Kommunikation mit unseren Verbraucher*innen via Telefon, E-Mail, Chat und Brief, v.a. auf Niederländisch, und die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen.
Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen im Collection Team und den anderen Abteilungen.
Effiziente Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme.
Sammeln von Feedback von Mandant*innen und Verbraucher*innen und damit einhergehend Unterstützung bei der Verbesserung von Technologie und Dienstleistung

Was du dafür mitbringen solltest:

Fließende Niederländisch- sowie sehr gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.
Quereinsteiger*innen mit Berufserfahrung in serviceorientierten Branchen sind willkommen.
Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung.
Erste Erfahrung im telefonischen B2C Kundenservice; Erfahrung in der Inkassobranche ist ein Plus.
Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an verschiedenen Technologien.

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentriertheit, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!

Was wir dir bieten:

Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen.
Internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen.
Flache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1:1 Gespräche mit deiner Führungskraft.
Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißen.
Persönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse.
Gutes Gehalt für deine starken Leistungen.
Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance.
Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits.
Jährliche Sommer- sowie Winterfeier sowie regelmäßige Teamevents.
Hybrides Arbeitsmodell. Wir haben ein modernes Büro in der Knesebeckstraße (Berlin Charlottenburg) für ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Wer ist deine Ansprechperson?

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Jasmin Baldrich. Melde dich bei Fragen gerne per Mail (jobs@pairfinance.com) oder telefonisch unter +49 151 28318404. Für mehr Informationen über PAIR Finance schau dir gerne unsere Website und unsere Karriereseite an.

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Über uns

Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Mehr Informationen zu PAIR Finance findest du unter www.pairfinance.com/ und www.pairfinance.com/karriere/ sowie unter https://www.kununu.com/de/pair-finance1

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

Are you ready to change the market?

PAIR Finance has been revolutionizing the digital debt collection industry since 2016 with the help of our AI, which individually assesses the situation of our debtors and contacts them accordingly in a personal yet fully automated manner. We have a strong, international team of over 300 employees and look after more than 500 clients.

We would now like to further expand our Collection Team in Berlin and are looking for a motivated Customer Service Representative (m/f/d) for our consumers in the Netherlands. Is B2C customer service via phone and in a digital way in Dutch exactly your strength?

Then join PAIR Finance and become part of our strong, international team that is changing the traditional debt collection industry with innovation and passion!

What you can do with us:

Confident communication with our consumers, lawyers and other 3rd parties via phone, e-mail, chat and letter, especially in Dutch, and the solution-oriented and competent support for their concerns.
Working closely with your colleagues within the Collection Team and other departments.
Efficient processing of files and maintenance of CRM systems.
Collecting feedback from clients and consumers and by doing that helping to improve our technology and services.

What you should bring for it:

Fluency in Dutch and very good written and spoken German and/or English language skills are a mandatory requirement.
Career changers with professional experience in service-oriented industries are welcome.
Successfully completed commercial or service-oriented vocational training.
Initial experience in telephone B2C customer service; experience in the debt collection industry is a plus.
Good MS Office skills and interest in various technologies.

Transparency, Execution, Ownership, Customer Centricity, Innovation and Integrity are important to us and we at PAIR Finance embody these values. Do you find yourself in these values? Then become part of our team and complement us with your individual motivation and character!

Our offer for you:

Join a thriving, financially stable company
Strong experienced international team to support and mentor you along the way, smooth onboarding process
International team of 30+ nationalities with professionals and experts
Flat hierarchy, transparent and appreciative feedback culture, monthly all hands meetings, annual feedback and evaluation cycle, regular 1-on-1s with your lead
Well-structured onboarding process as well as supportive and welcoming colleagues
Personal learning & development budget as well as German and English language courses
Good salary for your strong performance
Unlimited employment contract, flexible working hours and 28 vacation days for your work-life balance
Company pension plan, partly covered Deutschlandticket (public transport) and access to “Corporate Benefits” voucher platform to ensure your full well-being
Fun company summer and Christmas parties as well as regular team events
This role is based in Berlin, and we have a hybrid working policy. Modern office near Uhlandstraße is complete with fresh fruit, muesli and drinks for a comfortable and enjoyable workplace

Who is your contact person?

Your contact person for this position is Jasmin Baldrich. If you have any questions, please contact us directly by email (jobs@pairfinance.com). For more information about PAIR Finance, please take a look at our website and our careers page. We look forward to hearing from you!

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About us

We are rethinking debt collection with our digital debt collection solution, characterized by our high customer orientation and efficiency standards. By using artificial intelligence, we are combining technology with behavioral science and so we are able to contact customers individually and in a simple way throughout the entire collection process.

Strengthened by one of the most renowned private equity firms in the fintech sector, Pollen Street, as well as partnerships with other investors such as Zalando Payments and finleap, PAIR Finance offers an excellent opportunity to dive deep into and actively shape the fintech industry.

PAIR Finance is an equal-opportunity employer. We value a diverse team and an inclusive culture. We welcome applications from all qualified individuals regardless of ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, national origin, marital status, or disability.

For more information about PAIR Finance, visit www.pairfinance.com/ and www.pairfinance.com/karriere/ and www.trustpilot.com/review/www.pairfinance.com

Do you want to find out more about PAIR Finance and the position? We are happy to answer your questions and also to receive your application!

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Wir freuen uns über dein Interesse an PAIR Finance GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Wenn du offene Fragen zur Position oder zur Bewerbung hast, kannst du dich gern via jobs@pairfinance.com an uns wenden