Incasso Medewerker (f/m/d)

Permanent employee, Full-time · Amsterdam

Ben jij klaar om de markt te veranderen?

PAIR Finance werd in 2016 in Duitsland opgericht met de visie om de incassobranche in Europa digitaler, efficiënter en klantgerichter te maken. Ons incassoproces is gericht op deze visie en onze missie om efficiënt te incasseren zonder de klantrelatie in gevaar te brengen. Met name in de minnelijke incassofase kunnen we met onze innovatieve aanpak met behulp van AI echt verschil maken ten opzichte van de aanpak van traditionele aanbieders en servicegerichter handelen.

Sinds juni 2023 zijn we ook actief in de BeNeLux en we groeien hard! Heb jij altijd een luisterend oor voor klanten en kun je oplossingsgericht communiceren? Is telefonische en schriftelijke klantenservice in het Nederlands jouw kracht? Heb jij kennis en ervaring met incasso in België? Dan zijn we op zoek naar jou om ons klantenserviceteam te versterken! Word onderdeel van ons internationale team dat met innovatie en passie de traditionele incassobranche verandert!

Wat je bij ons kunt doen:

Je communiceert oplossingsgericht en met begrip met opdrachtgevers, klanten en derden (bijv. schuldhulpverleners of bewindvoerders) via telefoon, e-mail, chat en brief (Geen outbound telefonie).
Je helpt klanten door met een luisterend oor de oplossing te vinden die het beste bij hen past.
Je bent o.a. contactpersoon voor de deurwaarder over gerechtelijke dossiers.
Je bent dol op techniek en weet als geen ander snel en effectief verschillende systemen tegelijk te gebruiken
Je vraagt actief om feedback van klanten om onze technologie en diensten continu verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Je bent samen met het team verantwoordelijk voor het optimaliseren van de interne processen.

Wat wij van jou vragen:

Je hebt meerdere jaren incasso ervaring in België en Nederland.
Je wordt er enthousiast van in een snelle omgeving te werken en om processen continu te verbeteren.
Je kunt vloeiend communiceren in het Nederlands en Engels (geschreven en gesproken).
Je hebt een passie voor nieuwe technologieën zoals AI.
Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
Een afgeronde cursus NVI basis is een prée.

Transparantie, daadkracht, eigenaarschap, klantgerichtheid, innovatie en integriteit zijn belangrijk voor ons, en wij bij PAIR Finance belichamen deze waarden. Kun jij je vinden in deze waarden? Maak dan deel uit van ons team en vul ons aan met jouw individuele motivatie en karakter!

Ons aanbod voor jou:

Flexibele werktijden, mogelijkheid tot thuiswerken en 28 vakantiedagen voor een evenwichtige balans tussen werk en privé.
Goed salaris voor jouw sterke prestaties en een hele goede pensioenregeling.
Fully remote (let op dat dit vanuit Nederland moet plaats vinden)
Uitdagende, gevarieerde taken voor je steile leercurve.
Individuele ontwikkelingsmogelijkheden en een transparante, waarderende feedbackcultuur voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Een internationaal team met professionele collega's en sterke experts voor een inspirerend netwerk.
Team evenementen voor een succesvol team.

Wie is jouw contactpersoon?

Je contactpersoon voor deze functie is Jasmin Baldrich. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via e-mail (jobs@pairfinance.com) of via de telefoon (+49 151 28318404). Bezoek voor meer informatie over PAIR Finance onze website en onze carrièrepagina.

Apply for this job

Over ons

Wij revolutioneren de incassowereld met onze digitale incasso-oplossing, gekenmerkt door onze hoge klantgerichtheid en efficiëntie. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie combineren we technologie met gedragswetenschap en zo zijn we in staat om klanten individueel en op een eenvoudige manier te benaderen gedurende het gehele incassoproces.

Versterkt door een van de meest gerenommeerde private equity bedrijven in de fintech-sector, Pollen Street, evenals partnerschappen met andere investeerders zoals Zalando Payments en finleap, biedt PAIR Finance een uitstekende mogelijkheid om diep in de fintech-industrie te duiken en deze actief vorm te geven.

PAIR Finance is een equal-opportunity-werkgever. Wij hechten waarde aan een divers team en een inclusieve cultuur. We verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde personen, ongeacht etniciteit, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit of -expressie, leeftijd, nationale afkomst, burgerlijke staat of handicap.

Ga voor meer informatie over PAIR Finance naar https://pairfinance.com/nl/home/ of https://pair.jobs.personio.com/ https://www.kununu.com/de/pair-finance1.

Wil je meer weten over PAIR Finance en de functie? Wij beantwoorden graag je vragen en ontvangen ook graag jouw sollicitatie!

Are you ready to change the market?

PAIR Finance is expanding! The success story of revolutionizing the debt collection industry in the German market already started in Berlin in 2016, and now we are building our team in the Netherlands to enter the Dutch market as well.

You always have an open ear for consumers and a solution-oriented service is close to your heart? Is telephone and written customer service in Dutch your strength? Then we are looking for you to help us grow PAIR Finance and expand our customer service team. Become part of our strong, international team that is changing the traditional debt collection industry with innovation and passion!

What you can do with us:

Confident communication with clients, consumers and third parties (e.g. lawyers) via telephone, e-mail, chat and letter and the solution-oriented and competent support of the requests
Answering inbound calls as well as actively contacting clients and consumers outbound and processing letters from lawyers
Dealing with legal issues, such as inquiries from debt counseling agencies, or criminal charges
Being available to colleagues for questions as well as clients and customers as a contact person for technically complex and legal issues
Process files in a commercially effective manner and maintain CRM systems
Collecting feedback from clients and customers and thus supporting the improvement of technology and services
Further development of internal processes and structures to strengthen the own team

What you should bring for it:

Several years of experience in customer service with a focus on receivables management/debt collection
Passion for contributing to fast-paced environments and to improve processes and standards
Mandatory business fluent communication skills in Dutch and English (written and spoken)
A completed MBO level 4 education is mandatory
Good MS Office skills and interest in technologies

Transparency, Execution, Ownership, Customer Centricity, Innovation, and Integrity are important to us, and we at PAIR Finance embody these values. Do you find yourself in these values? Then become part of our team and complement us with your individual motivation and character!

Our offer for you:

Flexible working hours, possibility to work from home, and 28 vacation days for a balanced work-life balance
Good salary for your strong performance as well as a covered pension plan
Fully remote work (please not that you have to be based within the Netherlands)
Challenging, varied tasks for your steep learning curve
Individual development offers as well as a transparent, appreciative feedback culture for your personal development
An international team with professional colleagues and strong experts for an inspiring network
Team events for a successful team

Who is your contact person?

Your contact person for this position is Jasmin Baldrich. If you have any questions, please do not hesitate to contact me via email (jobs@pairfinance.com) or via phone (+49 151 28318404). For more information about PAIR Finance, please visit our website and our careers page.

Apply for this job

About us

We are rethinking debt collection with our digital debt collection solution, characterized by our high customer orientation and efficiency standards. By using artificial intelligence, we are combining technology with behavioral science and so we are able to contact customers individually and in a simple way throughout the entire collection process.

Strengthened by one of the most renowned private equity firms in the fintech sector, Pollen Street, as well as partnerships with other investors such as Zalando Payments and finleap, PAIR Finance offers an excellent opportunity to dive deep into and actively shape the fintech industry.

PAIR Finance is an equal-opportunity employer. We value a diverse team and an inclusive culture. We welcome applications from all qualified individuals regardless of ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, national origin, marital status, or disability.

For more information about PAIR Finance, visit www.pairfinance.com/ and www.pairfinance.com/karriere/ and www.trustpilot.com/review/www.pairfinance.com

Do you want to find out more about PAIR Finance and the position? We are happy to answer your questions and also to receive your application!

Apply for this job

Are you ready to change the market?

We appreciate your interest in working with PAIR Finance GmbH. Please fill out the following application form.
If you have any questions about the position or the application, please feel free to contact us via jobs@pairfinance.com.