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Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) in Wien

Wien
Vollzeit
Festanstellung

Bereit, den Markt zu verändern?

Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen Forderungsmanagements weiter erfolgreich umzusetzen, suchen wir dich am Standort Wien oder remote in ganz Österreich als Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) mit viel Erfahrung in der Inkassobranche! Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert! 

Was du bei uns bewegen kannst:

  • souveräne Kommunikation mit unseren Mandant*innen, Verbraucher*innen und Dritten (z.B. Rechtsanwält*innen) via E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
  • Beantwortung von Inbound-Calls sowie die aktive Outbound-Ansprache von Mandant*innen und Verbraucher*innen sowie die Bearbeitung der eingehenden Schreiben von Rechtsanwält*innen
  • Bearbeitung von komplexen rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. von Schuldnerberatungsstellen und Betreuer*innen sowie der Arbeiterkammer, Datenschutzanfragen und Strafanzeigen
  • Den Kolleg*innen, Mandant*innen und Verbraucher*innen als erfahrene*r Ansprechpartner*in bei fachlich komplexen und rechtlichen Sachverhalten zu Verfügung stehen
  • Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
  • Einholen von Feedback der Mandant*innen und Verbraucher*innen und damit einhergehend die Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung
  • Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams (z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Verbesserung von internen Schulungsmaterialien, Unterstützung beim Onboarding neuer Mandant*innen)

Was du dafür mitbringen solltest:

  • mehrjährige (3+ Jahre) relevante Berufserfahrung im telefonischen B2C Kundenservice, im Bereich Inkasso/Forderungsmanagement 
  • sehr hohe Servicementalität sowie eine eloquente und lösungsorientierte Kommunikationsweise
  • strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Kenntnisse im Bereich Inkassorecht sind jeweils ein großes Plus
  • fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind ein Plus
  • gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!

Was wir dir bieten:

  • Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden FinTech
  • Internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen
  • Flache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1:1 Gespräche mit deiner Führungskraft
  • Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißen
  • Persönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
  • Jahresbruttogehalt ab EUR 34.000 - mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von deiner Vorerfahrung und deinem Qualifikationsprofil.
  • 25 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
  • Hybrides Arbeitsmodell mit Büro im 1. Bezirk von Wien mit frischen Früchten, Getränken und Lunch Gutscheine an deinen Office Tagen für ein angenehmes Arbeitsumfeld 
  • Sommer- und Winterparty sowie regelmäßige Teamevents

Wer ist deine Ansprechperson?

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Judith Gröchenig. Solltest du Fragen haben, meld dich gern telefonisch unter der 0151 7238 8412 oder schreib uns gerne eine Mail an jobs@pairfinance.com – wir freuen uns, von dir zu hören!

Mehr über PAIR Finance und unsere Arbeitswelt findest du auf unserer Website und auf unserer Karriereseite. 

About us

We are rethinking debt collection with our digital debt collection solution, characterized by our high customer orientation and efficiency standards. By using artificial intelligence, we are combining technology with behavioral science and so we are able to contact customers individually and in a simple way throughout the entire collection process.

Strengthened by one of the most renowned private equity firms in the fintech sector, Pollen Street, as well as partnerships with other investors such as Zalando Payments, PAIR Finance offers an excellent opportunity to dive deep into and actively shape the fintech industry.

PAIR Finance is an equal-opportunity employer. We value a diverse team and an inclusive culture. We welcome applications from all qualified individuals regardless of ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, national origin, marital status, or disability.

For more information about PAIR Finance, visit www.pairfinance.com/ and www.pairfinance.com/karriere/ and www.trustpilot.com/review/www.pairfinance.com

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