Bereit, den Markt zu verändern?
Seit 2016 setzt PAIR Finance neue Maßstäbe im digitalen Inkasso – datengetrieben, empathisch und erfolgreich. Mit unserer KI-basierten Technologie analysieren wir individuelle Zahlungssituationen und gestalten die Ansprache automatisiert, aber stets persönlich. So ermöglichen wir nicht nur höhere Rückzahlungsquoten, sondern erhalten auch das Vertrauen zwischen Schuldner*innen und unseren Mandant*innen.
PAIR Finance wächst europaweit. Immer mehr große, internationale Unternehmen setzen auf unsere Lösung - und erwarten ein schnelles, reibungsloses Onboarding.
Als Onboarding & Revenue Operations Manager (m/w/d) bist du für den gesamten Onboarding Prozess unserer Mandant*innen verantwortlich und gehst hierbei besonders auf deren individuellen Bedürfnisse ein. Zudem hast du die Möglichkeit, aktiv die Onboarding-Prozesse mitzugestalten und zugehörige Tools zu optimieren.
Nach außen hin bist du die primäre Ansprechperson und begleitest unsere wichtigsten Mandant*innen bis zum Go-Live. Intern bist du die Kontaktperson und Schnittstelle zu diversen Abteilungen, die am Prozess beteiligt sind.
Was du bei uns bewegen kannst:
Operative Onboarding-Koordination:
Du steuerst das komplette Onboarding unserer größten Mandant*innen - von der Vorbereitung, der Durchführung, dem Go-Live bis hin zur Nachbetreuung.
Gestaltung eines modernen Onboarding-Erlebnisses:
Gemeinsam mit dem Team werden neue, innovative Features entwickelt, die Maßstäbe im Markt setzen - beispielsweise durch erweiterte Self-Service-Funktionalitäten, strukturierte FAQs oder eine nahtlose Integration zwischen Vertragsmanagement, CRM und der Plattform.
Kontinuierliche Prozessoptimierung:
Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse rund um das Onboarding um die Effizienz und Transparenz und damit Nutzerfreundlichkeit zu steigern. Dadurch lässt sich das Onboarding-Erlebnis kontinuierlich verbessern und Mandant*innen können schneller starten.
Enablement & Kommunikation:
Du machst das wertvolle Onboarding-Wissen im Unternehmen zugänglich - durch klare Kommunikation, Trainings und einfache Tools.
Schnittstellenmanagement:
Du bist die Brücke zwischen Sales, Partnership, Integration und Marketing und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und die Koordination zwischen den Teams.
Verantwortung für Account-Setup:
Du verantwortest das reibungslose Setup neuer Mandanten-Accounts - in enger Abstimmung mit Legal, Finance und anderen Teams.
Optimierung unserer Tools & Systeme:
Kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems und des Toolstacks - mit einem klaren Fokus auf eine durchdachte Datenstruktur, verbesserte Funktionalitäten und eine benutzerfreundliche Anwendung für Kolleg*innen.
Benutzerzentrierte Entwicklung:
Du gestaltest Prozesse und Oberflächen so, dass unser Sales- und Onboarding-Team sowie Mandant*innen einfach und intuitiv zusammenarbeiten.
