• Du bist die erste Ansprechperson bei IT-Problemen sowohl auf Windows- als auch macOS-Umgebungen, behebst Hardware- und Softwareprobleme mit hoher Servicequalität und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Bearbeitung von IT-Tickets mit Hilfe von Remote-Support-Tools oder direkt vor Ort (hybrider Support)
• Betreuung des Mobile Device Managements sowie der Accountverwaltung unter Einbringung deiner Kenntnisse zur Netzwerk- und IT-Security
• Erklärung komplexer technischer Zusammenhänge in verständlicher Sprache mit methodischer und analytischer Herangehensweise an IT-Probleme
• Verwaltung von Benutzerkonten in Entra ID oder dem Google Workspace
• Entwicklung von PowerShell- und Bash-Skripten zur Automatisierung wiederkehrender IT-Prozesse
• Einrichtung und technische Betreuung von Audio- und Videokonferenzen

must-haves: 

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/User Help Desk, sowie in der Unterstützung von Windows- und macOS-Umgebungen, idealerweise in einem dynamischen Umfeld.
• Erste Erfahrungen mit Benutzerkontoverwaltung in Entra ID / Google Workspace sowie ausgeprägte Kundenservice-Fähigkeiten.
• Fähigkeit zur methodischen Fehlersuche und -behebung bei Hardware- und Software-Problemen.
• Das Talent, technische Konzepte verständlich für nicht-technische Benutzer*innen zu erklären.
• Kompetenz in der Priorisierung und Bearbeitung mehrerer Support-Anfragen sowie die Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten. 

nice-to-haves: 

• Kenntnisse in PowerShell oder Bash-Scripting zur Automatisierung von Routineaufgaben.
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools und -Techniken.
• Verständnis von Mobile-Device-Management-Konzepten (idealerweise erste Erfahrung mit Intune).
• Verständnis von Cloud-Diensten (Microsoft 365, Google Workspace).
• Grundkenntnisse in Endpoint-Security-Lösungen.
• Vorerfahrung in hybriden Arbeitsumgebungen mit Unterstützung von Vor-Ort- und Remote-Benutzer*innen
  
  

• Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
• Internationales Team: Professionelle Kolleg*innen und Expert*innen aus über 30+ Nationalitäten erwarten dich
• Flache Hierarchien & offene Kommunikation: Transparente Feedbackkultur, monatliche All-Hands-Meetings, regelmäßige 1:1-Gespräche und ein jährlicher Entwicklungszyklus
• Gut strukturierte Einarbeitungsphase: Deine Kolleg*innen stehen dir von Anfang an mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für einen herzlichen Empfang
• Sicherheit und Flexibilität: Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
• Gutes Gehalt für deine starken Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits 
• Individuelles Weiterbildungsbudget sowie Sprachkurse, damit du immer am Ball bleibst
• Sommer- und Winterparty in Berlin sowie regelmäßige Teamevents - wir feiern Erfolge und unsere starken Teams gemeinsam.
• Hybrides Arbeitsmodell: Modernes Büro in der Knesebeckstraße (Charlottenburg) mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld